Suppression du compte et des données

Cette page décrit la procédure de suppression. Elle ne remplace pas l’action sécurisée disponible dans le compte.

Depuis votre compte

Si vous êtes connecté, ouvrez Compte → Supprimer mon compte. La confirmation demandée dans cet espace est l’action qui lance réellement la suppression.

Effets de la suppression

La suppression désactive l’accès au compte et supprime ou dissocie les données personnelles qui ne sont plus nécessaires. Elle peut entraîner la perte de l’historique, des préférences, de la liste, des sessions et des fonctions associées au compte. Une suppression confirmée peut être irréversible.

Conservation limitée

Certaines informations peuvent être conservées pendant la durée requise pour respecter des obligations légales ou comptables, traiter un paiement ou un litige, prévenir la fraude, protéger la sécurité du service ou démontrer le respect d’une obligation. Leur accès demeure limité à ces finalités.

Vous ne pouvez plus accéder au compte

Envoyez une demande depuis Contact / Assistance en utilisant, si possible, l’adresse e-mail liée au compte. Rumba pourra demander des éléments raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter la demande.