Politique de remboursement

APERÇU DE LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Cette politique de remboursement explique les termes et conditions selon lesquels vous pourriez être éligible pour recevoir un remboursement pour les achats effectués sur notre chaîne Rumbas ou sur des plateformes connexes.

ÉLIGIBILITÉ POUR UN REMBOURSEMENT

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'achat a été effectué au cours des 30 derniers jours.
  • La demande de remboursement est effectuée dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Le contenu ou les services achetés sont matériellement défectueux ou ne correspondent pas à la description.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Certains articles ne sont pas remboursables. Il s'agit notamment, sans s'y limiter, de :

  • Produits numériques téléchargeables après leur accès ou téléchargement.
  • Services entièrement fournis.
  • Événements en direct ou enregistrés qui ont déjà eu lieu.

COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [adresse e-mail du support client] dans les 30 jours suivant votre achat. Fournissez les détails de votre achat et la raison de votre demande de remboursement. Nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre demande.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Après réception de votre demande de remboursement, nous la examinerons pour déterminer son éligibilité. Si votre demande est approuvée, nous traiterons le remboursement dans les 10 jours sur la méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre institution financière.

INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Remarque : Cette politique de remboursement est une ligne directrice générale et peut faire l'objet de modifications. Vérifiez toujours la version la plus récente sur notre site officiel.